Yritysviestintä on kiteytettynä joukko toimia, menettelyjä ja tehtäviä, jotka suoritetaan tiedon siirtämiseksi tai vastaanottamiseksi eri tavoin, sisäisen ja ulkoisen viestinnän menetelmiä ja tekniikoita hyödyntäen, yrityksen tavoitteiden saavuttamiseksi. Tuo lyhyt kiteytys pitää paljon asioita sisällään ja myös viestinnän tekemisen työkalut ovat moninaiset. Monet puhuvat vielä näinäkin päivinä tiedottamisesta ja viestinnästä synonyymeinä. Tiedottaminen on kuitenkin vain yksisuuntaista asioista kertomista ja viestintään liittyy kaksisuuntaisuus ja kommunikointi.
Viestinnällä tuetaan ja edistetään yrityksen tavoitteita ja strategian toteutumista. Kaikki siis lähtee liikkeelle yrityksen strategiasta, sen arvoista sekä muista peruslähtökohdista kuten kilpailu- ja markkina-asetelmista. Kaiken edellämainitun pohjalta lähdetään suunnittelemaan viestintästrategiaa, joka vastaa kysymykseen “kenelle, mitä, miksi ja miten?”. Usein viestintästrategian tueksi tehdään vaikuttamissuunnitelma, jossa konkreettisesti kuvataan, mitä viestinnällä halutaan oikeasti saada aikaiseksi eri vastaanottajaryhmissä – niin sisäisissä kuin ulkoisissakin.
Edellä mainittujen pohjalta tehdään sitten konkreettisempi viestintäsuunnitelma esimerkiksi vuodeksi kerrallaan kalenteroituine toimenpiteineen ja resursoineineen. Viestintäsuunnitelmaan kirjataan yleensä vuosittain toistuvat toimenpiteet sekä erilliset projektit ja kampanjat ajoituksineen sekä näille määritellyt vastuut sekä budjetit. Toimenpiteiden toteutumista ja onnistumista on syytä mitata jatkuvasti viestintästrategiassa määritellyillä mittareilla.
Omasta mielestäni viestinnän onnistumisen seurantaa ei kannata jättää liikaa kylmien mittareiden varaan kuten vaikkapa julkaistujen tiedotteiden kappalemääriin tai julkisuudessa ansaittuihin palstamillimetreihin. Kyllä viestinnän onnistumisen tai epäonnistumisen näkee suoraan organisaation menestyksestä. Jos organisaation tunnusluvut näyttävät hyviltä, se kertoo, että myös viestintä toimii. Jos tulokset sakkaavat, viestinnässä on puutteita.
Usein halutaan vetää tiukka raja ulkoisen ja sisäisen viestinnän välille. Niissä on kuitenkin paljon leikkauspintaa ja on pidettävä mielessä, että ulkoinen viestintä on aina myös sisäistä viestintää. Yritysmaailmassa siirrytään koko ajan kohti avoimempaa viestintäkulttuuria, jolloin jopa strategisten asioiden “pimittäminen” ulkopuolisilta vähenee. Näin raja ulkoisen ja sisäisen viestinnän välillä entisestään hämärtyy. Toki puhtaasti sisäiselläkin viestinnällä on aina oma vahva roolinsa mm. yrityskulttuurin vahvistajana, tiedon välittäjänä, vuorovaikutuksen lisääjänä sekä strategian mukaisen muutoksen edistäjänä. Sisäisellä viestinnällä rakennetaan työyhteisön toimintakykyä ja resilienssiä.
Kauttani saat seuraavat viestinnän palvelut
| Viestintästrategia | Hyvä viestintästrategia on suunniteltu huolellisesti, se on johdonmukaista, linjassa yrityksen brändin kanssa, ja se ottaa huomioon eri kohderyhmät sekä muuttuvan toimintaympäristön. Se on suunniteltu tukemaan liiketoiminnan tavoitteita, vahvistamaan brändiä ja luomaan positiivisia suhteita kohderyhmien kanssa. Viestintästrategiaan kuuluu mm. seuraavia osa-alueita: tavoitteet ja kohderyhmät, brändin viestintä, kanavat ja viestintävälineet, vuorovaikutus, sisällöt, vastuut ja mittaaminen. Toteutan yrityksenne kanssa viestintästrategian perehtymällä ensin lähtökohtiin erilaisten dokumenttien ja keskustelujen kautta sekä järjestämällä tarvittavia työpajoja. Viestintästrategia voidaan rakentaa myös yrityksen viestintäorganisaatiota sparraten. Pyydä tarjous! |
| Vaikuttamissuunnitelma | Hyvä vaikuttamisssuunnitelma perustuu syvälliseen ymmärrykseen yrityksen kohderyhmästä ja pyrkii luomaan pitkäaikaista vaikutusta. Siksi on tärkeää, että saan parhaan mahdollisen ymmärryksen kohderyhmästänne mahdollisten tutkimustietojen pohjalta, mutta voin myös haastatella kohderyhmänne edustajia. Vaikuttamissuunnitelma auttaa saavuttamaan määriteltyjä kaupallisia tavoitteita tai muuttamaan kohderyhmän mielipiteitä ja käyttäytymistä haluttuun suuntaan. Autan yritystänne vaikuttamissuunnitelman rakentamisessa samaan tapaan kuin viestintästrategian teossa – lähtökohtanani yrityksenne dokumentaatio, keskustelut sekä työpajat. Pyydä tarjous! |
| Viestintäsuunnitelma | Autan yritystänne viestintäsuunnitelman tekemisessä viestintästrategiaan pohjautuen. Tämä voi tapahtua yhdessä yrityksen viestintäammattilaisten kanssa tai jos sellaista ei ole, yhdessä johdon kanssa. Hyvä viestintäsuunnitelma on kohdennettu, tavoitteellinen, hyvin suunniteltu ja jatkuvasti seurattu ja päivitetty. Se auttaa organisaatiota saavuttamaan viestinnälliset tavoitteet tehokkaasti ja vaikuttavasti. Tässä kohdin tarvitaan mukaan myös luovuutta, kun suunnitellaan sisältöä, joka on arvokasta, relevanttia ja kiinnostavaa yrityksesi kohderyhmille. Pyydä tarjous! |
| Kriisiviestintäsuunnitelma | Yrityksen kannattaa valmistautua etukäteen mahdollisiin kriisitilanteisiin. Laadin yhdessä kanssanne suunnitelma siitä, miten yritys viestii ja reagoi, jos esiin nousee negatiivisia tilanteita tai mainekriisejä. Voidaan myös tehdä yhdessä etukäteen erilaisia tiedotepohjia tai tekstejä potentiaalisten ja todennäköisten kriisien varalle sekä järjestää kriisiviestntäkoulutusta. Pyydä tarjous! |
| Lehdistötiedotteet | Lehdistötiedotteet ovat erinomainen keino kertoa organisaatiosi ajankohtaisista asioista kustannustehokkaasti. Tiedotteella voi esimerkiksi kertoa uuden tuotteen julkaisusta, ilmoittaa uudesta yhteistyösopimuksesta, avainhenkilöstä tai ottaa kantaa johonkin ajankohtaiseen asiaan. Tiedotteita voivat julkaista aivan kaikenlaiset toimijat pienyrityksistä lähtien. Tärkeintä on tässäkin kohdin sisältö ja sen kiinnostavuus sekä se, että tiedotteet löytävät perille oikeille medioille ja toimittajille. Olen mielelläni avuksi lehdistötiedotteiden teossa. Ota yhteyttä, niin jutellaan lisää! |
| Lehdistötilaisuudet ja toimittajatapaamiset | Kun on kysymys merkitykseltään jostain vähän suuremmasta viestittävästä asiasta, kannattaa harkita myös erillisen lehdistötilaisuuden järjestämistä tai järjestää toimittajatapaaminen. Lehdistötilaisuuksia järjestetään nykyään paljon myös Teamsin kautta, sillä myös media arvostavaa entistä enemmän tehokasta ajankäyttöä. Toimittajat tulevat mielellään tapaamisiin, josta saavat merkittävää lisäarvoa esimerkiksi tehdasvierailun tai kiinnostavan henkilön tapaamisen merkeissä. Ota yhteyttä, niin jutellaan lisää! |
| Sidosryhmälehdet ja -kirjeet | Jotkut ovat julistaneet jo pitkään, että painettujen sidosryhmälehtien aika on ohi. Itse olen eri mieltä. Niiden määrä on vähentynyt niin paljon, että painettujen lehtien huomio- ja lukuarvot ovat nousseet taas uudelle tasolle. Mutta tässäkin kohdin on syytä muistaa vanha hokema “content is king” eli hyvä sisältö ratkaisee. Sidosryhmälehdet voidaan toteuttaa myös sähköisesti sähköisten uutiskirjeiden tapaan, mutta niissä huomio- ja lukuarvot liikkuvat yleensä jossain 5% paikkeilla digitaalisen viestintätulvan sekä del-näppäimen helppokäyttöisyyden ansiosta. Voin toteuttaa yrityksellenne sidosryhmäviestinnän medioita sekä digitaalisesti että painettuna. Ota yhteyttä, niin jutellaan lisää! |
| Yritysesittelyt ja presentaatiot | Erilaiset PPT-esitykset ovat keskeisessä roolissa, kun halutaan viestiä ja vaikuttaa tehokkaasti kuulijajoukkoon erilaisissa tilaisuuksissa sekä tapaamisissa. Vakuuttava, vaikuttava ja näyttävä PPT-esitys saa menemään viestin hyvin läpi sekä rakentaa samalla brändiä ja yrityskuvaa. Voin tehdä yrityksellenne veret seisauttavia Power Point -esityksiä joka tarpeeseen! Pyydä tarjous! |